Políticas de devolución.

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas).

Debe presentar la factura de pago de compra.

El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.

Podrá realizar la devolución en nuestros almacenes.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.

La devolución se realizará a través de una nota de crédito equivalente al valor real pagado por el producto.

Políticas de garantías.

Presente la factura de compra.

La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ello, tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación o reposición (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

La garantía no será procedente si el diagnóstico emitido es:

Hubo fuerza mayor o caso fortuito

El hecho de un tercero

El uso indebido del bien por parte de consumidor

Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.